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ショッピングガイド

ご注文の流れ

  1. ショッピングページに入り、商品の使用方法などをご確認の上、注文したい商品を選択カートへ入れます。
  2. ショッピングカートの中をご確認の上、お客様情報の入力、お支払方法の選択、ポイントのご利用、ご希望のお届け日時を記入し、ご注文内容の確認と確定を行ってください。
  3. ご注文が完了しましたらご登録のメールアドレスに確認メールをお送りいたしますので、必ずご確認ください。
  4. 発送後出荷完了メールをお送りいたします。佐川急便にて、ご指定先にお届けいたします。
    ※ 沖縄、離島は配送会社が変更になる場合がございます

【メールが届かない場合】
万が一、ご注文・お問い合わせをいただいたにも関わらず、当社から返信がない場合は、お手数ですが、info@josiane.jp宛にメールをご送信ください。

※お客様の個人情報の送信には、SSL(セキュア・ソケット・レイヤー)を用いた暗号化通 信システムを使用しています。安心して当サイトでのショッピングをお楽しみください。
※商品をカートに入れ、購入手続きに進むとURLが変わりますが(https://www.josiane.jp/fs/belle/GuestLogin.html) 弊社の使用しているセキュリティで保護されたショッピングカート機能ですのでご安心ください。

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お支払い方法

  • 代金引換/クレジット決済/Amazon Pay決済からお選びいただけます。
  • 代金引換は手数料 440 円(税込)がお客様のご負担となります。
  • クレジットカードは下記の通りご利用いただけます。(提携カードを含む)

送料について

  • 一回のご注文につき 16,500 円(税込)以上は送料無料でお届けいたします。
  • 16,500円(税込)に満たない場合は一律660 円(税込)がかかります。
  • 沖縄、離島はご注文金額に関わらず下記送料がかかります。
    • 沖縄県...1,320 円(税込)
    • 離島...各離島への中継送料が別途追加でかかります。

ポイント・特典について

会員登録していただくとポイントサービスがご利用いただけます。

  • 初回会員登録時に特典としてすぐに使える 500 ポイントをプレゼントいたします。
  • ポイントは 2 年間有効です。
  • 会員登録後、お誕生日月の前月20日頃に 500 ポイントプレゼントいたします。
  • ご注文合計金額から 3 %をポイント還元いたします。
  • 1ポイント=1円として1ポイントからご利用可能です。
  • お電話でご注文を頂いた場合、ポイントは加算されませんのでご注意ください。

※お電話でご注文をいただいた場合、ポイントは加算されませんのでご注意ください。
※Amazon Payでポイントをご利用いただく場合は、ジョジアンヌロールサイトへログインをしてからカートへ商品をお入れください。

配送について

  • ご注文いただいた商品は通常3営業日以内に発送いたします (土日祝日は休業)。
  • 配達日時のご指定がある場合は、お申し込み画面の備考欄にご記入ください。
  • ご指定日は通常ご注文日より 4営業日以降、10日後までご指定可能です。
    ※北海道、青森県、中国地方、四国地方、沖縄県、離島は発送から翌々日以降の配送になりますのでご考慮ください。
    ※注文時期などにより配送が遅れる可能性もございますので、なるべく余裕を持ってご注文ください。
  • お届け時間帯は下記からお選びいただけます。
    「午前中/12時-14時/14時-16時/16時-18時/18時-20時/19時-21時/希望なし」
  • 配送会社は佐川急便にてお届けいたします。
    ※沖縄、離島は配送会社が変更になる場合がございます。
  • 商品発送からのお届けまでの日数は、佐川急便のホームページでご確認ください。
    ※荷送人(商品発送)地域は東京となります。
    佐川急便ホームページ「お届けまでの日数」はこちら

【定期便をご注文中のお客様へ】
現在は新規受付を停止しております。

  • お申込みいただいた商品は指定のお届け日に発送いたします。
  • お届け日はご注文時にご希望の「日付」または「曜日」を選択し、お届け間隔は「毎月 / 2 か月 /3 か月」の中から指定していただくことが可能です。

※申し込み完了後のお届けサイクルの変更は窓口へお問い合わせください。

※お届けのスキップ/解除はマイページで変更が可能です。

返品・交換

  • 破損や商品間違いなどの返品 梱包発送には十分に注意しておりますが、お届けした商品が破損や、商品、数量間違いなどの場合は新品と交換もしくは返金にて対応いたします。
    商品到着後7日間以内に必ず下記までご連絡下さい。
    連絡がない場合は、交換もしくは返品いたしかねる場合がございます。
  • お客様都合での返品・交換 お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
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